米乐m6作为快递环节的“最后一公里”,派件上门的快递员可谓责任重大,但在此过程中,也时常会出现“派件不及时”“私自放快递柜”等种种问题。
王先生不久前在淘宝平台上购买了一款鱼缸,因为着急使用,他一直关注商品的物流动态。根据百世快运的物流动态,鱼缸在11月24日晚上19点37分已经到达了南京仙林二部场地,王先生随后询问是否可以及时上门送件。
因为找不到快递员,我就找官方客服,网站上有自动回复米乐m6,告诉我当天两点钟之后送不了。感觉跟快递员也没法沟通,我就打电线(客服),催派米乐m6。
王先生表示,既然物流信息显示快件到达了附近的派送点米乐m6,快递员就有义务尽快将快递送上门。然而在催派后没多久,王先生就遭到了快递员的“言语骚扰”,其中甚至不乏“坐过牢”等说辞。
在王先生看来,顾客投诉快件配送慢,物流公司可以做出合理解释,但是直接对顾客进行言语骚扰非常不应该。一气之下,王先生选择拒收快件。
对于这场纠纷,零距离记者联系上涉事快递员。快递员表示,由于周末快件比较多,确实会出现配送不及时的问题米乐m6。但自己确实不应该言语不当,他愿意向王先生表示歉意。对于“坐过牢”的问题,快递员解释称自己只是一时口快,派出所已经核实过他的档案。
据了解,王先生也已经向百世快运客服进行过投诉,客服回复称,快递员言语不当的情况公司肯定不允许米乐m6,会在调查之后给王先生一个正式的答复。
11月26日上午,零距离记者也找到了百世快运仙林二部转运场站,站点负责人表示已经接到王先生的投诉电话,由于王先生已经报警,也配合警方进行处理。
应该就是两个人发生口角,已经去过派出所,正在处理当中,快递员已经在派出所道过歉了。
截至发稿前,涉事快递员已经再一次向王先生诚恳道歉,承诺后期遇到派件不及时的情况会耐心解释,不会再发生类似情况。对此,王先生表示接受。